Condicions generals de venda online
INFORMACIÓ GENERAL
Les presents Condicions Generals de Compra En línia (d'ara endavant, “les Condicions Generals”) s'estableixen amb la finalitat de regular la relació contractual que neix entre el titular de WWW.RECTUMBCN.COM (d'ara endavant, “Lloc web”) i l'usuari (d'ara endavant referit, indistintament, individualment com a “Client” o conjuntament com a “Clients”) d'aquesta, respecte a l'adquisició i/o contractació electrònica dels productes que s'ofereixen a través d'aquest Lloc web.
El titular del Lloc web és SUPPLIES & SERVICES BCN, amb NIF número B09964511, domicili social situat en Plaça Francesc Maciá, S/N PORTA 17 de Barcelona (Barcelona), Codi Postal 08029, degudament inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, Tom 48305, Foli 83, Fulla B 579471, Inscripció 1.
Les Condicions Generals van dirigides, exclusivament, a consumidors. De conformitat amb l'article 3 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, -Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris-, s'entén per consumidor tota persona física que actuï amb un propòsit aliè a la seva activitat comercial, empresarial, ofici o professió, així́ com les persones jurídiques i les entitats sense personalitat jurídica que actuïn sense ànim de lucre en un àmbit aliè a una activitat comercial o empresarial. D'aquesta manera, les compres realitzades per empreses o professionals no estaran emparats per aquesta llei i per tant, alguns preceptes de les Condicions Generals no els seran aplicable.
El Client haurà de llegir i acceptar les presents Condicions Generals abans de la compra, així com també haver llegit l'Avís legal, la Política de Privacitat i la Política de Cookies vigents abans d'accedir, navegar i/o usar el present Lloc web. Els termes i condicions aplicables a la compra dels productes oferts per a la venda al públic en aquest Lloc web, seran tots aquells que es descriuen en les presents Condicions Generals i que es detallaran durant el procés de compra en línia.
S'informa el Client que les Condicions Generals podran ser modificades en qualsevol moment, sent aplicables aquelles que es trobin vigents quan es realitzi la compra o contractació dels productes. Per aquest motiu, recomanem que es llegeixin cada vegada que s'accedeixi, navegui i/o es faci ús del Lloc web.
En cas que el Client tingui dubtes sobre els productes oferts en el Lloc web, així com sobre el procés de compra i les presents Condicions Generals, haurà de posar-se en contacte amb el titular del Lloc web mitjançant el número de telèfon +34600912928 o enviant un correu electrònic a
El Client declara tenir capacitat legal suficient per a contractar els productes que s'ofereixen en aquest Lloc web.
Aquestes Condicions Generals han estat elaborades per a consumidors, de conformitat amb el que s'estableix en la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 novembre, pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, i la Llei 7/1996, de 15 de gener, d'Ordenació del Comerç Minorista.
El Lloc web es dirigeix a usuaris residents dins del territori espanyol. No es garanteix que el Lloc web compleixi amb les legislacions d'altres països, ja sigui totalment o parcialment. Si el Client resideix o es troba domiciliat en qualsevol altre lloc que no sigui Espanya, i decideix accedir i/o navegar en el Lloc web, el farà sota la seva pròpia responsabilitat i risc, havent d'assegurar-se que tal accés i/o navegació compleix amb la legislació local aplicable en el seu cas.
ÚS DEL LLOC WEB
Tindrà la condició d'usuari tota persona, física o jurídica, que accedeixi i navegui en aquest Lloc web. L'accés al Lloc web, i l'ús dels materials continguts per a la contractació dels productes oferts, impliquen que l'usuari ha llegit, coneix i accepta, sense cap reserva, les presents Condicions Generals. Així mateix, en utilitzar el present Lloc web, l'usuari consent quedar vinculat per les Condicions Generals d'Ús Web aplicables. Si l'usuari no està d'acord amb elles, no ha d'usar el Lloc web.
L'usuari es compromet fer un ús responsable en accedir, navegar i fer ús del Lloc web. A manera enunciativa, però no limitatiu, la responsabilitat s'estén a:
- Usar l'el Lloc web amb l'única finalitat de realitzar consultes i, en el seu cas, contractar els productes oferts de forma legalment vàlida.
- No realitzar cap comanda falsa o fraudulenta. El titular del Lloc web, així com les entitats que gestionen els mitjans de pagament en línia, tenen la potestat d'anul·lar la contractació, en cas de detectar que la mateixa té caràcter fals o fraudulent, podent-se informar de tal circumstància a les autoritats competents.
- Garantir que les dades aportades per a completar la compra són certs, veraces, exactes, complets i estan actualitzats, sent el Client responsable de qualsevol perjudici, directe o indirecte, que es pogués derivar d'aquest incompliment. D'acord amb les dades proporcionades, el Client consent qualsevol comunicació relativa als productes adquirits, necessària per al manteniment de la relació comercial.
El Client podrà formalitzar, a la seva elecció, la contractació dels productes desitjats en qualsevol dels idiomes en els quals les presents Condicions Generals estiguin disponibles a cada moment.
PROCÉS I TRÀMIT DE CONTRACTACIÓ
A través d'aquest Lloc web s'ofereix la venda d'entrades a esdeveniments propis i productes de caràcter sexual.
SUPPLIES & SERVICES BCN, publicarà al costat de cadascun dels productes, les seves característiques específiques i el preu de venda aplicable.
Per a realitzar una comanda, haurà de seguir el procediment de compra en línia i per a això, serà necessari triar el producte i/o servei i, en el seu cas, la quantitat, registrar-se i proporcionar la següent informació:
- Nom i cognoms.
- Data de naixement.
- NIF.
El Lloc web També permet la compra a través de la funcionalitat de compra com a convidat. En aquesta modalitat, se sol·licitaran al Client solament les dades imprescindibles per a poder tramitar la comanda. Una vegada finalitzat el procés de compra, el Client podrà registrar-se en el Lloc web o alternativament, continuar com a Client no registrat.
El Client consent, en confirmar la compra, que el titular del Lloc web pugui generar una factura electrònica, sense càrrec addicional, que podrà fer arribar al Client a través del seu correu electrònic o en format paper, si així ho desitja.
SUPPLIES & SERVICES BCN conservarà totes les dades personals, les comunicacions, ordres de compra i pagaments en relació a totes les transaccions efectuades en el Lloc web, informació que serà custodiada i emmagatzemada en els corresponents fitxers i registres informatitzats de la companyia durant els terminis legalment establerts, amb la finalitat de constituir un mitjà de prova de la contractació, garantir la correcta execució de la relació comercial, així com per a donar compliment a la resta d'obligacions legals. Tot això, es realitzarà adoptant les mesures de seguretat indicades en la Política de Privacitat del Lloc web i necessàries en compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades, i de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.
CONTRACTACIÓ A DISTÀNCIA
La contractació se celebrarà a distància, quedant constància de l'oferta i acceptació i, per tant, de la perfecció del contracte mitjançant qualsevol instrument - suporti que permeti al Client emmagatzemar la informació que se li dirigeixi, a fi de que pugui recuperar-la fàcilment durant un període de temps adequat per als fins per als quals es destina la informació i que permeti la reproducció sense canvis de la informació emmagatzemada.
DISPONIBILITAT
Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. En cas d'existir dificultats quant al subministrament de productes, es reemborsarà al Client qualsevol quantitat que hagués pogut abonar.
PREU I MÈTODE DE PAGAMENT
Tots els preus indicats en el Lloc web són en Euros i inclouen l'IVA i els altres impostos que poguessin correspondre conforme a la normativa vigent, sense perjudici de la normativa específica que pogués imperar en matèria impositiva a Canàries, Ceuta i Melilla. En el seu cas, les despeses d'enviament apareixeran detallats al final del procés de compra, una vegada s'hagi inclòs l'adreça d'enviament.
Tret que s'especifiqui el contrari en el Lloc web, les despeses d'enviament dependran del lloc de lliurament i aniran a càrrec del Client comprador.
Abans de confirmar la compra fent el clic en el botó corresponent, el Client podrà conèixer el preu final desglossat de la seva comanda, i en el seu cas, l'import dels increments o descomptes que es poguessin aplicar, així com les despeses de transport o altres serveis addicionals contractats. Per a realitzar la compra el Lloc web es posen a la disposició del Client les següents modalitats de pagament:
- Stripe: Targeta Bancària de crèdit o dèbit.
- Paypal.
No s'acceptaran altres formes de pagament diferents a les descrites anteriorment. SUPPLIES & SERVICES BCN no es fa responsable de la no localització del pagament o de qualsevol altra mena de perjudici causat al Client, en cas que s'hagi intentat el pagament a través d'una modalitat no autoritzada.
SUPPLIES & SERVICES BCN es reserva el dret a modificar els seus preus en qualsevol moment, per la qual cosa garanteix que el preu dels productes serà el vigent en el moment de la formalització de la compra amb independència del dia en què es realitzi el lliurament de la comanda.
El titular del lloc web compta amb un certificat SSL, com a estàndard de seguretat global que permet la transferència de dades xifrades entre el navegador de l'usuari i el servidor web del comerç. Així mateix, sota cap circumstància durant el procés de compra es capturen ni emmagatzemen les dades de targeta del client.
Així mateix, per a la seguretat dels clients, s'ha confiat en el sistema de pagament electrònic a una passarel·la virtual de pagaments, que compta amb el programa 3D-Secure, creat per Visa (Verified by Visa) i Mastercard (Mastercard Secure Code), per a autenticar als titulars i obtenir un nivell addicional de protecció davant el frau. Les dades bancàries introduïdes són encriptats i transmesos de manera segura als servidors de l'entitat que gestiona la passarel·la i, posteriorment, són verificats amb el banc emissor per a evitar possibles fraus i abusos, de manera que cap tercer tindrà accés a aquesta informació relativa a les dades bancàries introduïdes pel Client.
El proveïdor de serveis de pagament compta amb la certificació PCI DSS (https://www.pcisecuritystandards.org/), en garantia de la realització d'una sèrie de bones pràctiques en el processament de pagaments que avalen el compliment d'aquest estàndard.
En virtut de l'exposat, el titular del lloc web manifesta que el proveïdor de serveis de pagament opera i garanteix la transacció a través d'un sistema de doble autenticació de l'usuari (SCA: Strong Customer Autentication), així com compta amb protocols i xarxes de comunicacions segures, en compliment del que s'estableix pel Reial decret llei 19/2018, de 23 de novembre, de serveis de pagament i altres mesures urgents en matèria financera.
TERMINI DE VIGÈNCIA DE LES OFERTES
En cas d'existir ofertes aplicables sobre el preu dels productes, aquestes s'indicaran al costat del preu inicial amb una tipografia diferent que permeti al Client identificar de manera clara el preu final del producte. En qualsevol cas, s'indicarà el període durant el qual tindrà validesa l'oferta.
LLIURAMENT
Missatgeria
En cas que el Client opti per l'enviament per missatgeria de la comanda, el lliurament dels productes es realitzarà en l'adreça indicada pel Client, que pot ser diferent a la de la seva residència habitual. Únicament es realitzen enviaments en la unió europea. El lliurament del producte contractat es realitzarà en un termini màxim de quinze dies des de l'acceptació de la comanda i el seu pagament. Si es produeixen causes de força major o alienes a la voluntat del titular del Lloc web que impedeixin el compliment del termini de lliurament acordat, aquest serà suspès mentre es mantinguin aquestes circumstàncies, notificant-se immediatament de tal extrem al Client.
Si per algun altre motiu imputable al titular del Lloc web, no es pogués complir amb la data de lliurament, es contactarà al Client, qui podrà optar per seguir endavant amb la compra amb el nou termini de lliurament, o anul·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat.
Si resultés impossible efectuar el lliurament de la comanda per absència del Client en l'adreça indicada, la comanda podria ser retornat a origen, indicant-li on es troba la seva comanda i com sol·licitar un nou enviament. En cas que transcorrin 30 dies des que la comanda estigui disponible per al seu lliurament i no hagi pogut lliurar-se per causes imputables al Client, s'entendrà que el mateix desisteix de la contractació i aquesta es considerarà resolta. A conseqüència de la resolució, tots els pagaments rebuts del Client li seran retornats, a excepció de les despeses addicionals derivades d'aquesta modalitat de pagament.
L'obligació de lliurament s'entendrà complerta quan el venedor posi els productes a la disposició del Client en l'adreça que s'hagi indicat, i no quan els productes es recepció en el seu destí final. Els riscos sobre el producte seran a càrrec del Client des del moment del seu lliurament.
Queda totalment prohibida la revenda dels productes adquirits a través del Lloc web.
Recollida en botiga
En cas que el client opti per la modalitat de lliurament en botiga, una vegada comprovada la disponibilitat dels productes, el lliurament es realitzarà en un termini màxim de quinze dies des de l'acceptació de la comanda i el seu pagament. Tan aviat com estigui disponible el producte per a la seva recollida en botiga, el titular del Lloc web es posarà en contacte amb el Client per a indicar-li l'horari i la ubicació de la botiga. Si es produeixen causes de força major o alienes a la voluntat del titular del Lloc web que impedeixin el compliment del termini de lliurament acordat, aquest serà suspès mentre es mantinguin aquestes circumstàncies, notificant-se immediatament de tal extrem al Client.
Si per algun altre motiu imputable al titular del Lloc web, no es pogués complir amb la data de lliurament, es contactarà al Client, qui podrà optar per seguir endavant amb la compra amb el nou termini de lliurament, o anul·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat.
L'obligació de lliurament s'entendrà complerta quan el venedor posi els productes a la disposició del Client a la botiga. En cas que transcorrin 30 dies des que la comanda estigui disponible per al seu lliurament i no hagi pogut lliurar-se per causes imputables al Client, s'entendrà que el mateix desisteix de la contractació i aquesta es considerarà resolta. A conseqüència de la resolució, tots els pagaments rebuts del Client li seran retornats, a excepció de les despeses addicionals derivades d'aquesta modalitat de pagament.
L'obligació de lliurament s'entendrà complerta quan el venedor posi els productes a la disposició del Client a la botiga indicada, i no quan els productes es recullin pel Client. Els riscos dels productes seran a càrrec del Client des del moment del seu lliurament.
Queda totalment prohibida la revenda dels productes adquirits a través del Lloc web.
Àrea personal del Client
El lliurament del producte es realitzarà a través de l'àrea personal del Client en el Lloc web. El termini de lliurament serà immediat des de l'acceptació de la comanda i el seu pagament. Si es produeixen causes de força major o alienes a la voluntat del titular del Lloc web que impedeixin el compliment del termini de lliurament acordat, aquest serà suspès mentre es mantinguin aquestes circumstàncies, notificant-se immediatament de tal extrem al Client.
L'obligació de lliurament s'entendrà complerta quan el venedor posi el producte a la disposició del Client en la seva àrea personal, independentment de si efectivament ha accedit o no a aquest. Els riscos dels productes seran a càrrec del Client des del moment del seu lliurament.
Queda totalment prohibida la revenda dels productes adquirits a través del Lloc web.
Correu electrònic
El lliurament del producte es realitzarà a través del correu electrònic que hagi indicat el Client. El termini de lliurament serà immediat des de l'acceptació de la comanda i el seu pagament. Si es produeixen causes de força major o aliena a la voluntat del titular del Lloc web que impedeixin el compliment del termini de lliurament acordat, aquest serà suspès mentre es mantinguin aquestes circumstàncies, notificant-se immediatament de tal extrem al Client.
L'obligació de lliurament s'entendrà complerta quan el venedor posi els productes a la disposició del Client en el correu electrònic que hagi indicat amb anterioritat. Els riscos dels productes seran a càrrec del Client des del moment del seu lliurament.
Queda totalment prohibida la revenda dels productes adquirits a través del Lloc web.
DESISTIMENT
De conformitat amb el que es preveu en l'article 102 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries (d'ara endavant, LGDCU), el comprador tindrà dret a desistir del contracte en el termini de 14 dies naturals següents a la signatura del contracte sense al·legar motiu i sense incórrer en cost algun diferent dels previstos en l'article 108 de la referida norma.
A l'efecte de desistir de la compra realitzada i abans que finalitzi el termini per al seu exercici, el Client haurà de remetre a SUPPLIES & SERVICES BCN una notificació per escrit informant inequívocament de l'exercici del dret de desistiment a la següent adreça de correu electrònic:
En cas que l'exercici del dret de desistiment s'efectuï correctament, SUPPLIES & SERVICES BCN reemborsarà al Client tots els pagaments rebuts, incloent-se, en el seu cas, les despeses de lliurament, sense demora i abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la data en què se li hagi estat informat de la decisió de desistiment. El reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel Client per a la compra, sense generar-se-li cap mena de cost addicional. No obstant això, SUPPLIES & SERVICES BCN podrà retenir el reemborsament fins a haver rebut els productes objecte de la compra o fins que el Client provi que efectivament ha realitzat la devolució. El venedor assumirà els costos de lliurament ordinaris, no obstant això, en el cas que el consumidor utilitzi un mètode d'enviament més costós al mètode d'enviament ordinari, el consumidor carregarà amb la diferència de preu.
No s'efectuarà cap reemborsament si el producte ha estat usat més enllà de la mera manipulació necessària per a establir la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament, ni en el cas de productes i peces de caràcter íntim.
Tampoc es permet la devolució de l'import d'entrades prèviament adquirides. La impossibilitat d'assistir a una actuació o un error en realitzar l'adquisició no seran motius vàlids per a procedir a la devolució. Només es podran cancel·lar entrades i procedir a la seva devolució sempre que SUPPLIES & SERVICES BCN rebi ordre expressa del Promotor a aquest efecte i que sol produir-se en casos com a cancel·lacions, canvis de dates, ...
GARANTIES
Si en el moment del seu lliurament al Client per part de SUPPLIES & SERVICES BCN, el producte presentés defectes o no fos conforme amb la descripció realitzada pel venedor, ni apte per al seu ús destinat o de la qualitat esperada, el Client podrà sol·licitar de forma motivada la reparació o substitució d'aquest, tret que una de les dues opcions fos objectivament impossible o desproporcionada de conformitat amb la legislació aplicable. La reparació i substitució seran gratuïtes per al Client i s'hauran de dur a terme en un termini raonable, tenint en compte la naturalesa dels productes i de la finalitat que tinguessin.
En cas que no fos possible la reparació o substitució del Producte, d'acord amb la normativa vigent, el Client podrà optar entre (i) sol·licitar una rebaixa del preu o (ii) resoldre el contracte, tret que la falta de conformitat sigui d'escassa importància.
De conformitat amb l'article 123.1 de la LGDCU, SUPPLIES & SERVICES BCN, respondrà de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament, sempre que la falta de conformitat existís en el moment del lliurament del Producte. El Client haurà d'informar a SUPPLIES & SERVICES BCN, sobre l'existència de les citades faltes de conformitat en el termini de dos mesos des que va tenir coneixement d'aquestes.
EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
Els productes del Lloc web s'ofereixen “com estan” i segons la seva disponibilitat, no podent garantir-se que siguin adequats per als propòsits i necessitats particulars del Client.
Excepte disposició contrària en la Llei, SUPPLIES & SERVICES BCN exclou expressament en aquest acte tota responsabilitat per (i) pèrdues no atribuïbles a cap incompliment per part del venedor, (ii) pèrdues empresarials (incloent lucre cessant), (iii) fallades tècniques per causes fortuïtes o d'una altra índole que impedeixin un normal funcionament del Lloc web a través d'Internet o falta de disponibilitat dels productes, (iv) cap incompliment o retard en el compliment d'alguna de les obligacions assumides que es trobin fos del seu control raonable, és a dir, que es justifiquin en causa de força major (s'inclou a títol indicatiu vagues, tancaments patronals, fallades del sistema o xarxes de tercers, incendis, desastres naturals o sabotatges deliberats).
Les obligacions de termini que puguin existir quedaran suspeses en aquests casos durant tot el període en el qual es prolongui la situació de força major o cas fortuït, reprenent-se el còmput una vegada desaparegui aquesta circumstància.
QUEIXES I RECLAMACIONS
Els Clients podran comunicar les seves queixes, reclamacions, o un altre tipus de comentari que desitgin realitzar, a través del correu electrònic
A més, el titular del Lloc web compta amb fulles oficials de reclamació a la disposició dels contractants i Clients, que podran sol·licitar en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte ja esmentats.
El titular del Lloc web atendrà la seva sol·licitud com més aviat millor i, en tot cas, en el termini màxim d'un mes. En cas que la sol·licitud del Client no sigui resolta satisfactòriament, podrà acudir als jutjats i tribunals que s'indiquen en l'apartat corresponent.
Així mateix, s'informa els Clients que, en compliment de l'article 14.1 del Reglament UE 524/2013, els consumidors establerts a la Unió Europea podran remetre les seves reclamacions o controvèrsies a través de la plataforma de resolució de conflictes en línia de la Comissió Europea, disponible a través del següent link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL
El Client reconeix i consent que tot copyright, marca registrada i altres drets de propietat industrial i intel·lectual sobre els materials o continguts que s'aporten com a part del Lloc web, corresponen a SUPPLIES & SERVICES BCN en tot moment, tal com també s'indica en l'Avís Legal i les Condicions Generals d'Ús Web. El Client podrà fer ús d'aquest material únicament en la forma en què li ho autoritzi el titular del Lloc. Això no impedirà utilitzar aquest Lloc web en la mesura necessària per a copiar la informació sobre la comanda o les dades de contacte.
PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
La informació o dades personals que facilitin els Clients seran tractats conforme al que s'estableix en la Política de Privacitat. S'informa que el titular del Lloc web ha adoptat les mesures tècniques i organitzatives necessàries per a garantir la seguretat, integritat i confidencialitat d'aquestes dades personals, conforme a la normativa aplicable en matèria de protecció de dades de caràcter personal.
LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
Les presents condicions se sotmeten a la legislació vigent a Espanya. Per a la resolució de qualsevol conflicte que pugui sorgir entre les parts, seran competents els Jutges i tribunals del domicili del consumidor.